Información General y Responsable del Tratamiento

zaytrivexora, con domicilio en Calle Julio Álvarez Mendo, 18, 33010 Oviedo, Asturias, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma de banca digital segura. Como empresa especializada en seguridad bancaria digital, entendemos la importancia crítica de proteger tu información financiera y personal.

Nuestra plataforma procesa información sensible relacionada con servicios financieros, por lo que aplicamos los más altos estándares de seguridad y cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: info@zaytrivexora.com o llamando al +34986493501. Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver todas tus dudas sobre privacidad y seguridad.

Tipos de Datos que Recopilamos

Como plataforma de seguridad bancaria digital, recopilamos diferentes categorías de información personal necesarias para proporcionarte nuestros servicios de forma segura y eficiente:

• Información Financiera: Datos bancarios, historial de transacciones, información sobre ingresos cuando sea necesario para verificación de identidad y prevención de fraude
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión y datos de geolocalización para seguridad
• Información de Comportamiento: Patrones de uso de la plataforma, preferencias de configuración, histórico de accesos para detección de actividades sospechosas
• Datos de Comunicación: Correspondencia contigo, registros de llamadas de atención al cliente, feedback y consultas realizadas
• Información de Verificación: Documentos de identidad digitalizados, fotografías para verificación biométrica cuando corresponda

La recopilación de estos datos se realiza únicamente cuando es necesaria para proporcionarte nuestros servicios de banca digital segura, cumplir con obligaciones legales o proteger la seguridad de tu cuenta y transacciones financieras.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades relacionadas con nuestros servicios de seguridad bancaria digital, siempre dentro del marco legal establecido:

• Prestación de Servicios: Procesar transacciones, mantener tu cuenta, proporcionar acceso seguro a la plataforma y ofrecer servicios de banca digital
• Seguridad y Prevención de Fraude: Monitorear actividades sospechosas, verificar identidad, prevenir transacciones fraudulentas y proteger tu cuenta
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales, normativas financieras y requerimientos de autoridades competentes
• Atención al Cliente: Responder consultas, resolver incidencias, proporcionar soporte técnico y mejorar la experiencia del usuario
• Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar la seguridad y personalizar la experiencia
• Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones del servicio y información relevante

Cada tratamiento de datos se basa en una base jurídica legítima: consentimiento, ejecución contractual, interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales. Siempre puedes solicitar información específica sobre la base jurídica de cualquier tratamiento particular.

Compartición de Datos con Terceros

La protección de tu información es fundamental para nosotros. Solo compartimos datos personales con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

• Procesadores de Pago: Compartimos información necesaria con entidades financieras y procesadores de pago para ejecutar transacciones de forma segura
• Servicios de Verificación: Utilizamos servicios especializados para verificación de identidad y prevención de fraude, compartiendo únicamente los datos necesarios
• Proveedores Tecnológicos: Servicios de hosting seguro, análisis de datos y infraestructura tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad estrictos
• Asesores Profesionales: Abogados, auditores y consultores que nos asisten en cumplimiento legal y mejora de seguridad
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cooperar con investigaciones oficiales

Todos nuestros terceros están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares de seguridad.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con fines comerciales ajenos a nuestros servicios de banca digital segura. Tu privacidad es un compromiso irrenunciable para nosotros.

Tus Derechos sobre los Datos Personales

Como usuario de zaytrivexora, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera ágil y transparente:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos y con quién los compartimos
• Derecho de Rectificación: Si algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata
• Derecho de Supresión: Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular

Es importante mencionar que algunos derechos pueden tener limitaciones cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, especialmente en el sector financiero. En estos casos, te explicaremos claramente las razones y el marco legal aplicable.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Como plataforma especializada en seguridad bancaria digital, implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tu información personal y financiera:

• Cifrado Avanzado: Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para transmisión de datos
• Autenticación Multifactor: Sistemas de verificación en múltiples pasos para acceso a cuentas
• Monitoreo 24/7: Supervisión continua de actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizados
• Servidores Seguros: Infraestructura alojada en centros de datos certificados con medidas físicas de seguridad
• Copias de Seguridad: Respaldos regulares y seguros para prevenir pérdida de información
• Actualizaciones Constantes: Mantenimiento proactivo de sistemas y parches de seguridad

Nuestro equipo de seguridad recibe formación continua sobre las últimas amenazas cibernéticas y mejores prácticas de protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto y prevenir futuros incidentes.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los períodos de retención establecidos por la legislación financiera española:

• Datos de Cuenta Activa: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después del cierre de cuenta
• Información Transaccional: 10 años conforme a la legislación de prevención de blanqueo de capitales
• Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
• Registros de Comunicación: 5 años para atención al cliente, 6 años para comunicaciones comerciales
• Datos Técnicos: 2 años para logs de seguridad, 1 año para datos de navegación

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales, utilizando técnicas de borrado que imposibilitan su recuperación. Este proceso incluye la destrucción de copias de seguridad y archivos temporales.

Algunos datos pueden conservarse por períodos superiores cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas o la protección de nuestros derechos legítimos, siempre dentro del marco legal aplicable.

Transferencias Internacionales de Datos

En general, procesamos tus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del EEE, especialmente para servicios de infraestructura y análisis de seguridad:

• Servicios en Estados Unidos: Utilizamos proveedores certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Infraestructura Global: Servicios de cloud computing con centros de datos que cumplen estándares europeos de protección
• Análisis de Seguridad: Herramientas especializadas en detección de fraude con sede en países con decisión de adecuación

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo garantías adecuadas: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones de privacidad reconocidas. Verificamos regularmente que estos mecanismos sigan siendo válidos y efectivos.

Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos o qué garantías se aplican, puedes contactarnos para obtener información detallada sobre las medidas de protección implementadas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, garantizar la seguridad de las transacciones y personalizar tu experiencia de usuario:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de las sesiones
• Cookies de Seguridad: Para detectar actividades sospechosas y proteger tu cuenta contra accesos no autorizados
• Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso de la plataforma y optimizar su funcionamiento
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios bancarios digitales.

Para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestra plataforma.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, mejoras en medidas de seguridad, o modificaciones en la legislación aplicable:

• Notificación de Cambios: Te informaremos sobre modificaciones significativas a través de correo electrónico y notificaciones en la plataforma
• Período de Adaptación: Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación para cambios menores
• Cambios Sustanciales: Para modificaciones importantes, solicitaremos tu consentimiento explícito cuando sea requerido por ley
• Histórico de Versiones: Mantenemos un registro de versiones anteriores disponible bajo solicitud

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de las actualizaciones, consideraremos que aceptas los cambios realizados, salvo que la ley requiera tu consentimiento explícito.